1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
2. Objeto y ámbito de aplicación
Esta política aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de Jaguti Ltda, tratados en calidad de responsable, que correspondan a clientes, proveedores, empleados, aspirantes y demás personas naturales cuyos datos sean recolectados a través de nuestro sitio web, canales de atención, formularios de contacto, cotización o registro, y cualquier otro medio físico o digital.
3. Definiciones
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
4. Finalidades del tratamiento
Jaguti Ltda tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar cotizaciones, pedidos, ventas y prestación de servicios automotrices.
- Registrar y administrar cuentas de clientes en el sitio web.
- Contactar al titular para responder solicitudes, PQR y asesoría técnica o comercial.
- Facturación, gestión de pagos, garantías, devoluciones y postventa.
- Envío de información comercial, promociones y novedades cuando exista autorización.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.
- Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia del usuario en el sitio.
5. Datos que recolectamos
Según el canal y la finalidad, podemos recolectar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, documento, dirección, teléfono, correo, ciudad.
- Datos de vehículo y compra: medida de llantas, referencias, historial de cotizaciones y pedidos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas (ver sección de cookies).
6. Derechos del titular
Como titular de los datos, de acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda legalmente.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.
7. Autorización del titular
Al registrarte, cotizar, contactarnos o suscribirte a nuestras comunicaciones, autorizas de manera previa, expresa e informada a Jaguti Ltda para tratar tus datos personales conforme a las finalidades de esta política. La autorización podrá constar por medios físicos o electrónicos, incluida la aceptación en el sitio web.
8. Datos sensibles y de menores de edad
Jaguti Ltda no solicita datos sensibles salvo cuando resulte estrictamente necesario y medie autorización explícita del titular, quien no está obligado a autorizar su tratamiento. El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes solo procederá cuando responda a su interés superior y con autorización de sus representantes legales.
9. Procedimiento para consultas y reclamos
Para ejercer tus derechos puedes escribirnos al correo ventas@jaguti.co, indicando tu nombre, documento, el requerimiento y datos de contacto.
- Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
- Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
11. Seguridad de la información
Jaguti Ltda adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
12. Vigencia y modificaciones
La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Jaguti Ltda desarrolle su objeto social. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.